В 2011 году в России вступил в силу Закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». Медиация – это процесс досудебного примирения, способ договориться между собой конфликтующим сторонам. А специалист, который проводит процедуру медиации, называется медиатор.
Медиатор умеет проводить переговоры без лишних эмоций, помогает вести диалог конструктивно и, в конце концов, прийти к решению, которое будет удовлетворительно для всех сторон спора.
Давайте подробнее расскажем, кто такой медиатор и кто может им стать.
Кто такой медиатор, описание профессии
Медиатор – это специалист, который проводит процедуру медиации, помогая конфликтующим сторонам прийти к согласию. Деятельность медиатора регулируется законом, который мы упоминали в начале статьи. Медиатор отличается от юриста (или адвоката) тем, что не может занимать чью-либо сторону в споре. Он всегда остается нейтральной стороной, его задача – помочь конфликтующим сторонам найти общий язык.
Работа медиатора включает в себя следующие этапы:
-
встреча со спорящими сторонами;
-
проведение переговоров с использованием техник медиации;
-
выяснить проблему;
-
выяснить интересы сторон;
-
помощь в решении спорных вопросов (для этого могут привлекаться другие специалисты);
-
подготовка соглашения.
Каким должен быть медиатор? В первую очередь – это тот, кто умеет слушать, оставаясь при этом нейтральным, относиться с пониманием к любому спору и при этом уметь дистанцироваться от личных впечатлений. Важно уметь не навязывать свою точку зрения, не оценивать конфликт, уметь принимать чужое мнение и отличную от собственной точку зрения. Медиатор должен уметь работать с людьми разного уровня культуры, разных религиозных мировоззрений, моральных принципов и др. Поэтому и важно безоценочное и нейтральное отношение к спору.
Так как, медиация – это работа с людьми, медиатору необходимы развитые коммуникативные навыки, умение быть естественным, уметь создавать деловую атмосферу, обладать хорошим чувством юмора.
Процесс медиации напоминает переговоры. Но главное в медиации – это не доказательство собственной правоты одной из сторон, а возможность сотрудничества, возможность найти общий язык. Процедура медиации строго конфиденциальна, согласно правилам, медиатор уничтожает все записи, которые делались во время медиации. Видео- и аудиозапись запрещены.
Цели медиации определяют стороны конфликта, а не медиатор. Он не наделен властью принимать или выносить какие-либо решения. Медиатор создает все условия для спокойного и взвешенного диалога, для того, чтобы стороны четко определились с тем, что они хотят получить в результате медиации.
Медиатор может работать со всеми спорами и конфликтами, которые возникают в различных областях жизни человека:
-
семейные споры;
-
бытовой или имущественный спор;
-
рабочий спор;
-
трудовой спор.
Программы по теме:
Что входит в обязанности медиатора?
Медиатор выполняет следующие профессиональные обязанности:
-
выясняет причины и предысторию спора (конфликта);
-
выслушивает мнения сторон;
-
устанавливает коммуникацию между сторонами, для того, чтоб каждая из сторон знала позицию оппонента;
-
поддерживает контакт, рабочую атмосферу, следит за тем, чтобы диалог носил конструктивный характер, без лишних негативных эмоций;
-
предоставлять возможность найти дополнительную информацию по делу, если требуется;
-
помогает выработать соглашение.
При этом медиатор должен руководствоваться Кодексом профессиональной этики (составлен Национальной организацией медиаторов), уложиться в 180 дней (если дело не доведено до суда) или в 60 дней (если дело передали из суда).
Плюсы и минусы профессии медиатора
Важные моменты, которые привлекают в этой профессии:
-
свободный график работы;
-
нет привязки к рабочему месту;
-
возможность завести полезные знакомства;
-
возможность получить профессию и работу в зрелом возрасте;
-
возможность использовать навыки медиации помимо работы.
-
если стороны несут убытки по вине медиатора, ему придется их возмещать;
-
непрофессиональные медиаторы не имеют права размещать рекламу своей деятельности;
-
могут возникнуть трудности с поиском клиентов.
Но все эти недостатки можно исправить, получив профессиональное образование медиатора.
Кто может работать медиатором и как получить профессию медиатора?
Есть несколько ограничений для тех, кто хочет стать медиатором. Этой работой не имеют права заниматься лица:
-
младше 25 лет;
-
имеющие судимость;
-
работающие на государственной или муниципальной службе;
-
не имеющие высшего образования (направление роли не играет).
Для всех остальных путь в профессию медиатора открыт. Конечно, вам придется получить еще дополнительное специальное образование по медиации.
На курсе повышения квалификации по программе «Медиация: альтернативные способы урегулирования конфликтов» вы получите все необходимые знания для того, чтобы успешно работать в этой области. Важно, что вы сможете пройти и практические занятия, для того, чтобы закрепить теоретические знания и отработать полученные умения.
Профессия медиатора востребована и перспективна. Институт медиации в России только начал развиваться, а споров и конфликтов, увы, не становится меньше. К тому же, навыки медиации можно использовать и в обычной жизни – вы сможете гасить конфликты и разрешать любые споры в самом начале, находить общий язык с людьми.
